DKWATCH không áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm.
Được 1 đổi 1 trong tuần đầu tiên với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
Trong trường hợp khách hàng mua đồng hồ làm quà tặng nhưng không chắc chắn về kích thước hoặc mẫu mã thì vẫn được áp dụng 1 đổi 1 trong 7 ngày. Tuy nhiên quý khách phải thông báo trước với nhân viên ngay lúc mua để nhân viên viết giấy bảo hành tạm thời. Sản phẩm sẽ không được đổi sau khi đã xuất phiếu bảo hành chính.
Điều kiện đổi mẫu là sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ tem mạc của nhà sản xuất, chưa có dấu hiệu sử dụng và không được trầy xước.